少年化和高龄化是近年来政府和学界共同关注的人口结构发展趋势。在《一个人的经济》一书中,日本著名的顾问大前研一提到:“这是一个年轻人‘想要’独居,中年人‘爱上’自己生活,老年人‘必须’自己生活的时代。过去,典型的日本家庭由爸爸妈妈和两个孩子组成的四家四口,逐渐变成了一个人的家庭。过去,一家四口开着小型休旅车去大卖场一次性购买一周的商品,而在周末采购时,他们的购买行为也发生了变化,取而代之的是,越来越多的人依赖于便利商店的生活,而更多的是依赖于便利商店。
事实上,在人生的各个阶段,离家上学,都是一个人人生的开始,如果有一天,有了孩子,再一次走进家庭,等孩子慢慢长大,有了自己的社会生活,人就会回到只剩下两个人或一个人的状态。独自工作,独自搭乘电车,独自逛书店,独自打坐,独自读书,在我们的生活中,有很多时间是属于我们的。
因此,当我们谈论一个人经济时,更多的是在谈论一个人生活中的变化。此时此刻,我们应该有什么样的伙伴?还有哪些方法,可以同时保留自我对话的内涵,并满足走进社区的需要?
一家名为" EENMAAL"的餐馆在荷兰阿姆斯特丹开设,从摆设到座位、餐点到服务,都是为一个人吃饭而设计的,目的是让人们独自吃饭,不受3 C产品的干扰,不受人际关系的干扰,沉浸于美食的体验中,尽情地与自己约会。
在一次采访中,这家餐馆的创始人用自己的经历说,现代社会已经习惯于把晚餐当作一种重要的团体活动。他曾经想过圣诞节,很单纯希望自己有一个人的空间和时间,可以让自己重新思考、沉淀,让自己为新年做好准备,但当朋友知道后,都觉得自己是被孤独、挫败而想独处,似乎代表了一种消极、不正常的社会。他意识到,在公共场合,大多数情况下不会提供独处的空间,因此,他开了一个餐厅,专门为人们提供一段时间与外界隔绝,学习与自我交流。
现在市场上出现许多要求一个人的商品,一个人的咖啡机、一个人的松饼....除了这些一人家电,在消费市场上,一人经济也为商业领域带来了全新的机会与挑战。为了一人经济,营销面必须重新建立新的沟通角度,从食、衣、住、行、育、乐各种领域的消费场景,都必须重新建立与一人顾客的接触点,进行从上游到下游,整个产业链的梳理调整,从这里面去发展新商品与服务的机会。

坐落在纽约曼哈顿第10大道的零售概念店STORY,是一家顾客体验为主要核心要求的店,他们每隔四到八周就会重新安安排店铺设计和文创商品内容,以新的表现主题、流行趋势,进行各式各样的合作活动。
虽然是一家零售店,却以杂志的观点讲故事。虽然是一家零售店却以画廊策展概念更新商品主题。既然是一家零售店,当然也像商店般贩卖商品。STORY的创办人表示,“随时保持整家店像新创公司一样灵活,快速理解并驾驭市场上正在发生的事情。每隔4-8周,我们就会彻底改造自己,从商品推销到设计,围绕主题、想法、问题或趋势重新焕发活力”。
因STORY已经成为许多品牌、媒体公司和大型零售商的创意孵化器, STORY创造了一个品牌体验的地方,罕见地同时也是一个创造利润和经常性收入的实验室,为人们提供了良好的体验,并确立了独特的价值。正是因为这样, STORY从2011年开业到现在,一直在与近400个品牌合作,通过这一充满文化创造价值的平台,拓展了对品牌、对自己、对顾客的价值。
未来的趋势,将是以顾客各体验为主轴,驱动产业链从生产端到销售端的变革,重新建构顾客、商品、与场所三者的关系。

PaperWorld德国法兰克福文具展,是一次国际性的文具商品展,每年都能在这里发掘行业的最新潮流和热门话题。2018展会上,主办单位根据客户所处环境和生活状态的认识和预测,设立了“未来办公”区,探索创新方向,以拓展工作体验,并由此启发整个行业。
“未来办公”专区聚焦的议题是,当前工作场景正在发生大幅度改变,颠覆和不确定性成了新的常态,企业在规划办公空间时,也变得更加灵活而机动,借此满足变化不断的经济、社会和技术发展的现实,强调一个健康的工作环境,对人的重要性。
展览上展示着如何打造健康的办公环境:途经一条“健康办公环境的观展路线,参观包括声学、灯光、空气、卫生、人体工程学、家具和办公设备的一系列产品。展览期间,几乎每天都有专家讲座围绕着这个主题,与大家分享看法并做议题探讨。
另外一个热门话题是“家庭办公室”。即便是在家里办公,也需要布置一个能激发创意、启发灵感的办公室。本次展览的主题是植物学,其中包括植物、绿叶、仙人掌、甲虫的设计应用。这类主题以高端设计与材料呈现,其中以深蓝和绿底金丝为主,品牌商表示:“我们在产品展销会上,展示了整个丛林主题的系列产品。大家别以为这只是我们摆出招揽顾客的幌子,事实上,我们的客户对这些商品的需求是很大的。相信我们的系列推广会成为文具板块的一大热点。下一次春天,我们将带浅粉的粉色和叶子的图案进行组合,到了秋天,我们将把颜色换成深蓝色。
据仲量联行2017年发布的报告《重建办公空间,重建》中预测,到2025年,随着5 G无线网络的部署,将会有更多的设备进入办公室。科学技术的飞速发展,使得许多创新应用应运而生,这些变革,将从根本上改变消费者的生活和商业运作方式。作为服务客户,我们更要思考如何把握潮流变化,提供适合的商品,扩大客户体验。