旅游体验差异性是人们旅游的基本要求之一。其原因可能是自然资源的差异,也可能是人文资源的差异,既有旅游目的地和游客日常生活环境的差异,也有旅游目的地和游客以前到过并认识到的相似地方的差异。如果两个景点之间在风景或者人文风情上没有太大的区别,就必须考虑利用文化来进行这两种个性的不同塑造,这样游客就可以更容易地识别和做出消费决定。即便两个景点在景观、或人文风情商之间存在显著差异,也可利用文化对二者的个性进行深度差异化塑造,使本来的区别更为明显,更直观。动画片能构筑出这样的你无我之分,也能以一种非常亲切感的方式把这一差异形象化,从而使景区在旅游者心中形成对旅游的品牌印象和动机。
和歌山电车是日本和歌山县当地的小火车,其中一站是贵志站。它最初是一条普通的路线和一个车站,但它因为一个站长和一个故事而变得不同。每年来贵志站看这种不同的人可以说是络绎不绝,甚至还有专门从海外来的游客。这就是小玉站长的故事,一只三花猫拯救了贵志站。它有自己的小说和卡通形象。
小玉生于1999年,是一只为黑色、橘色、白色三色的雌性三花猫,居住在和歌山贵志川线贵志站,由车站杂货店老板饲养。贵志站是贵志川线的终点站,由于连续亏损而设为无人车站,后因亏损面临停运风险。在2005年,由于管理权力的转移,阿玉的猫舍陷入了拆毁的困境。集团社长无意中发现,不管有没有人,小玉都会像一个站长一样盯着站台上来往的车辆。所以小玉被委任当了站长,“那实在是闪耀的眼神,现在日本人很少有这么清澈的眼神了。”社长表示,“看到阿玉的一刹那,脑海里就浮现了站长的身影,它就是神派下凡间的救世主。”
2007年,小玉担任站长的第一年,贵志川线的乘客人数比前一年增加了5万人,第二年增加了4万人。车站的运营发生了很大的变化。2010年,贵志站直接将车站改造成猫脸的样子。2011-2013年,小玉先后担任和歌山县观光宣传大明神,甚至晋升为和歌山电铁代理社长和永久名誉站长。公司还为小玉安排了工作和休息时间,每周工作五天,周三和周四休息,每天工作6小时,从10点到16点。一些作家专门为小玉写了小说,一些设计师为小玉开发了卡通形象。目前,贵志站有各种小玉书籍和动画衍生品。电铁车身上画着小玉,茶杯上印着小玉,地砖上印着小玉。小玉上任一年,就带动了经济产值11亿日元。2014年度贵志站旅客人数更是创记录的227万,堪称一处景点。在2015年6月,小玉病逝,年仅16岁。2015年8月11日,小玉50日祭的第二天,“小玉站长二世”二玉上任,也是一只三花猫,它继续担任小玉站长的工作,继续传承。小玉不只让贵志站起死回生,更是创造了贵志站与众不同的品牌形象,以小说、动画等文化手段来带动贵志站品牌的传播,进而带动贵志站乃至和歌山的旅游产业。
利用动画塑造不同印象,从而激发旅游需求,是非常典型的例子。那是一种差异化的消费文化表现,人们想到了和歌山,去看看这个独一无二的“小玉站长”,其核心就是去消费小玉这只三花猫背后的温暖故事。
近年来,年轻人的旅游消费需求正在从大型旅游转变为小型旅游。大型旅游的特点是团体性,体验与大多数人相同。以标志性景点为主要旅游对象,旅游公司提供服务,一个地方只去一次。小型旅游的特点是强调特殊性、趣味性和个性化的旅游体验。旅游地点少,由游客决定,多次访问同一地方。在了解了小玉站长的故事后,人们就产生了对这一差异小众地点的旅游欲望。如果借用我们之前提到的同化和异化理论,这是不同国家的游客在可爱文化的同化下对小玉站长的消费行为。
IP化是小玉从真猫变成卡通猫的关键,从而更加可爱和治愈。可以说,正是因为小玉的卡通形象和IP动画,可爱文化的同化作用才更加明显,对小玉站长所在地异化旅游的需求也更加强烈。小玉站长这一案例不仅表现出差异性的作用,而且也体现了差异性在国际传播中的作用。IP动画是一种国际性的语言,是世界各国观众普遍接受的一种文化艺术形式,以动画形式来实现旅游景点的差异性化印象,可以使旅游品牌随动画的国际传播进入全球视野,从而实现从本土到海外的传播效果。在这一意义上,要推动入境旅游,运用动画进行差异化宣传,或许会比单纯的广告效果更好。