近年来,中国景区呈现出单一型向全域型转变、旅游行为从观光型向休闲度假型转变、旅游管理从粗放型向专业化转变、旅游投资从财政经费向市场化转变等转变。景区升级已成必然之势。传统的景区如何进行旅游景区升级,实现游客暴增的逆袭?我们从以下几个方面进行了总结。
01.精准定位,打造景区核心吸引力
景区在策划设计过程中,必须最大程度考虑能否满足游客需求的具体的观赏、游乐、体验方式,并进行专门的游憩方式设计。游憩方式,主要通过游线组织设计、旅游景点设计、休憩节点设计、游乐设计、娱乐设计等方面来实现。游憩方式一旦落地,便成为具体的项目和游线安排,成为可实现的景区内涵。
重新定位的目的主要是打造核心吸引力,这个关键在于景点规划设计的水准,讲究主题、内涵、文化、特色以及与环境的协调。一个景点,游客停留时间长,需要建设观赏、休息、喝茶、卫生间等设施。但体积不能太大,建筑间距要大,留出充足的旅游空间、建筑规模、造型、色调要与环境协调。
挖掘旅游景区的旅游资源特色,进行重点开发
旅游景区主题策划挖掘出旅游目的地的所具有的资源特色,对当地游客形成目的地招牌的概念,针对外地游客,也可在旅游资源上多下功夫,不要把对旅游资源的分析停留在表象上,要把注意力集中在对抽象人文要素的发掘与整理上,要从整体上突出旅游资源特色。景区旅游资源状况分析主要从旅游资源类型、旅游资源品味、旅游资源的数量与规模以及不同类型的旅游资源的分布与组合等方面进行的。不仅要对景区内的旅游资源类型进行深入调查和客观评价,还要与周边地区的旅游资源进行横向比较,挖掘出有特色的资源进行重点开发。
主题定位要具备时代性,从实际出发
有优秀的历史文化就从历史文化里找精髓定位主题,有优美的自然风光就从自然里找主题。一切符合时代潮流的事物才能发展,同样的只有符合市场需求的主题才能吸引游客。目前中国休闲旅游市场中消费者高端化趋势上升,这意味着旅游的人有钱的多了,而且国内养生热也促使更多普通人也迫切的希望参与休闲旅游。因此主题定位也应围绕这一趋势进行。高端餐饮、运动健身、养生度假、医疗疗养等主题和趣味休闲、自然养生、观光体验等主题都有良好发展。
对旅游市场需求了解,文旅产品有特色
游客的消费需求在不断变化,游客在不断追求新的旅游产品,迫使旅游产品需要不断创新,旅游商品的趋势就是要不断开发新的旅游成品。旅游资源开发也是要以市场为导向,是由旅游产品的商品性质决定的。这就决定了旅游景点的规划必须以客户市场的现实和潜在需求为导向,准确细化的市场定位,发现、挖掘、评估、筛选和开发旅游资源,提炼旅游景点的开发主题,设计、生产和组合旅游产品,推向旅游市场。
02.重视文化挖掘打造超级IP
文旅IP的打造一直是文旅目的地的流量水龙头,越来越多的年轻人更多时候去旅游关注的这个景点的IP,更是打卡的拍照的目的,到北京打卡长城、到西安打卡兵马俑、到迪士尼打卡美丽的城堡,诸如此类,比比皆是。
IP文化是文旅融合的重要抓手“以游客为核心,以本土文化为灵感”,打造旅游景区的独特IP正成为一种新的时尚和潮流。IP在打通旅游目的地与游客之间交流的新通道,也在激活目的地文化并赋予其新内涵。
文化旅游景区IP是一项系统化、庞大的工程,优秀的IP应具备以下十大特点:主题性、形象性、独特性、故事性、引爆性、互动性、延展性、符号性、创新性、系统性。根据当地的具体情况,文化旅游项目IP增长的必由之路,是因地制宜打造具有差异化体验的旅游产业,进一步将旅游产业升级为景区文化的象征。只要创造IP符合当地情况,不盲目跟风模仿,创新IP也是旅游景区升级的一个突破口。IP是独一无二的,具有吸引客流的独特魅力,IP也有自己的流量,内容包括常规的主题定位、产业植入、项目体系、旅游形象、宣传口号等,范围较广、维度多,而且是互根互生、互证互化的,也是彼此交流、四通八达的。要对IP进行精细化运营,把IP植入游客内心,产生文化认同感,实现游客与IP的黏性,才能最终实现IP的价值。
03.创意加成推动文旅景区产品设计重构
随着社会物质生活水平的提高,文化旅游产品通过文化创意的加成,从“吃住游购娱”到“商养学闲情奇”,旅游的升级不断加快。游客对景区文化内涵和文化体验的需求日益增加。因此,具有设计感、独特性和景区文化内涵的特色文化创意产品逐渐流行起来,在游客心中占有越来越重要的地位。一款优秀的文化创意产品,不仅具有产品的实用功能,还能重构产品中蕴含的精神文化,给人们带来生活的便利和文化的认同归属感。
旅游产品包括吸引游客的项目以及旅游景区服务,旅游产品规划设计在旅游景区规划开发中是非常重要的。做好旅游产品规划设计能让整个景区获得业界一致好评,对于旅游景区未来可持续发展有一定积极作用。旅游产品规划设计要重视五个原则:
市场性原则
以旅游市场的需求为导向,实现旅游商品的设计、生产、促销及效益分析的一体化的旅游商品开发体系的构想。
特色性原则
在品种、外观、质料和工艺各方面具有浓郁的地方或民族特色,更好是惟我独有,体现旅游目的地的环境、历史和文化。风景、特产、文物、古迹、名人、名作都可选作题材(如淮北利用柳孜出土的文物制作的旅游商品就别具特色,很受游人欢迎)。成功的旅游纪念品和用品,应是旅游地总体形象的组成部分,体现旅游地的标志性景物。
观赏性原则
旅游者在旅途中购买的特色产品希望具有纪念意义,成为一段不平凡的经历和体验的载体,它应具有纪念性和观赏性,设计精巧、造型奇妙,可成为家中精美的艺术摆设,或悬挂于墙上,或陈列于橱中,或置于案头,反复观赏、耐人寻味。
便携性原则
为便于游客在旅途中携带,旅游纪念品和日用品的体积要小,分量要轻,包装要精巧。
宣传性原则
游客买回旅游纪念品或带有纪念性的日用品,往往又成为某旅游地形象的载体,甚至成为该地的旅游标志物,必向亲友和宾客展示,实际上又成了旅游宣传品。
04.运用数字文旅技术推动智能+系统建立
文旅景区在这场智慧+的市场中需要逐步升级,不能以固定思维看待景区规划,景区规划设计者必须学会全局面看待景区的发展。利用人工智能等新技术或可构建智能景区。那么从数字文旅的角度,提升景区服务质量,具体可以怎么做呢?
引入数字化技术,提高景区服务水平:如通过建立景区APP、微信公众号等方式,为游客提供全方位的服务,包括实时查询景区信息、导航、讲解、互动等,提升游客的旅游体验和满意度,从而提高景区的服务质量。可以通过智能导览、AR/VR展示、数据分析等方式提升景区服务水平。
提高景区安全管理水平。
通过数字化技术手段,加强景区安防监控,提升景区安全管理水平,确保游客的安全和舒适体验。
利用数字营销手段提升景区知名度。
通过搜索引擎、社交媒体等数字化平台推广景区,提升景区知名度和曝光率。同时,可以通过优化景区信息、互动营销等手段增强游客对景区的认同感和忠诚度。
提供个性化服务。
通过人工智能、大数据等技术,为游客提供个性化推荐服务,例如根据游客的兴趣、需求等推荐适合的景点、路线、餐厅等,提升游客的满意度和忠诚度。
05.探索“夜经济”模式,推动景区文旅消费
国内不少旅游景区都在不断探索各具特色、富有吸引力的“夜经济”模式。在旅游区不同时空下,以餐饮、购物、商务、休闲、娱乐、演艺、住宿、表演、灯光秀、网红直播等为主要业态,打造不同的各种商业消费活动的产业形态,形成独具一格的“夜经济”IP,成为引流利器。
旅游景区“夜经济”,以来访的游客消费为主,通过不同业态模式,引流转化成景区消费,创造更大的商业价值,对带旺店铺人流,提高住宿率,增加旅游购物,延长娱乐休闲时长,带动周边就业,拉动餐饮消费,促进文化交流,繁荣地方经济发展等都具有重要作用。
如经典景区周庄的夜经济发展之路。周庄用光影科技和艺术设计点亮了湖湾、水巷、小桥、老街、古宅、名刹,将夜间体验与情景演绎和文化创意灯光串联成珠,形成了《夜渔》、《夜剧》、《夜画》、《夜宴》、《夜禅》、《夜月》、《夜泊》八大特色内容的打卡产品,并设置了“桨声灯影,船游周庄”的水上游线。同时,周庄大力推出花巷雨巷、鱼池岸光影水巷等“夜周庄”网络名人打卡点,用沉浸式小巷创造多个美丽的场景,让游客进入戴望舒雨巷,进入繁华梦幻般的花巷,穿越至“大鱼海棠”中的平行世界,拓展古镇“毛细血管”并形成“穿街走巷,悠游周庄”的新游线体验。
传统旅游景区夜间消费活动主要以餐饮、购物、大众化室内娱乐为主。近年来,随着旅游景区消费客群、消费形态、消费环境等方面变化,旅游景区“夜经济”消费新业态、新场景、新产品不断涌现,呈现出更加休闲化、娱乐化、网红化、多元化的商业格局。游客对于“夜经济”的丰富度、体验度、创新度要求越来越高。旅游景区夜游产品需要不断整合、创新、升级,才能满足年轻化游客对新的旅游服务的需求。