目前旅游业的困难可以说是有目共睹的,没有人能给出很好的解决办法。旅游景点作为旅游业的重要组成部分,特别是没有可移动性的自然缺点,在这几年可谓是不仅靠天,还得靠运气来生活。长期下去,旅游企业和景区该怎么办?
01 旅游企业值得把以前做过的事情,再重新做一遍
旅游业必将回归本质,旅行和游览还是核心,高品质的旅游体验将是未来的核心竞争力;所有的旅游企业,必须静下心来,重新审视自己的项目,选择符合市场的产品突破点。
毕竟以前的做法是传统媒体时代,而现在是自媒体时代;以前是全域旅游时代,而现在是近郊游时代;以前是常态化经营,现在是随机性经营;以前是七八十年代成长起来的游客,现在面对的是00后的Z世代的新一代游客;所有的都变了,而产品的革新和经营上还没有进行调整,自然是难以适应未来的市场需要。
形势好的时候,可以掩盖发展过程中的各种问题,而现在,只有静下心来,反思调整才是最佳的选择。
02不要被带节奏,露营、反向旅游、转型这些事,要慎重
这几年新名词,新消费不断,特别是在媒体的带节奏之下,让大家觉得旅游景区必须转型,去和郊野公园抢帐篷营地,去和城市街区抢剧本杀,好像不做这些项目,就跟不上形势一样。
这些在特定环境下的产物,并不是旅游的核心,只会一阵风过去,旅游景区看个热闹就行了,在这些项目的切入上,点到为止,不可作为景区转型的重心,不要被带了节奏。
流行就是一阵风,原创才有生命力,能够从市场中发现需求,并且结合企业的实际情况来开发需求,针对游客特性,精准地开发产品,这是旅游企业未来发展的需要和方向。
那些新产品、新项目,就当作是宣传购买流量的投入,毕竟潮流还是要跟的,但是不能靠这个吃饭!
03 旅游景区未来发展的八字方针
根据多年来对全国各地项目的研究和对未来发展趋势的判断,景区未来该怎么办,造物家认为旅游景区的发展,当考虑以下八字方针:多、快、好、省、新、暖、短、平。
多:这里的多有几个层面的意思;一个是游客多,就是能经营的时候,能接待多少就接待多少,不要担心市场的游客量被挖掘完了,会出现透支未来的情况。在游客接待上保守,就是透支自己未来的生存能力。一个是活动多,必须用各类的小活动来刺激市场,刺激市场的频度一定要多;还有一个多就是场景化的搭建一定要多,因为自媒体时代的宣传,必须要有很多的场景来支撑,这不单是游客的需要,更是传播的需要。
快:快就是启动市场要快,根据疫情防控的空档期,抓紧时间进行经营。这就要求我们必须以快制快,至少要在一星期内启动市场,一星期内实现客流的明显增长。决策要快、制定政策要快,市场反应要快,人员到岗要快,毕竟,防控间隙谁也不知道有多长时间,我们只能以快制快,没有犹豫的时间。
好:好就是景区推出的产品质量一定要好,不能因为疫情就降低了服务标准。特别是在新项目引进和活动策划上,一定要有特色、精品化,要考虑长远性,不可糊糊涂涂一阵风的比葫芦画瓢的搞几个,结果游客吸引过来了,没挣到多少钱不说,反而落得一片骂声。特别是虚假宣传,恶意炒作的行为万万不可取。
省:省就是省钱,好钢用在刀刃上。不该花的一分也不能花,目前的情况,是勒紧裤腰带的时期,过分透支自己的资金储备,就是抹杀自己未来求生的机会。所以,精打细算,将是景区把控风险的重中之重。但是,该花的也不能省,尤其是在人员素质提高培训,产品微创新调整和市场宣传投入三个方面,必须把力度加大一点,因为这三个环节,都是为景区能够带来收益的,也是赖以生存的核心竞争力。
新:新就是创意要新,活动要新,模式要创新,经常要有让人耳目一新的东西出现;特别是跨界融合时代,任何一个行业都存在旅游+,或者+旅游的组合可能性,要经常去尝试不同的新模式,也许会创造一个奇迹出来。商场+旅游,成就了”这有山“;餐饮+旅游,成就了”长沙文和友“;场景+旅游,成就了”东北不夜城“;只有创新,才具有强大的生命力!
暖:暖就是要有温度感,旅游产品是冰冷的,但是一定要给游客温暖的体验,毕竟,现在游客越来越注重自己的旅游体验了,谁能在产品和服务上给予游客温暖的感受,谁将获得未来的市场。
短:短也有两方面意思,一个是投入项目要选择回报周期短的项目,最好是在半年到一年内能够回本或盈利的项目;一个是计划和安排时间要短,不要做全年计划,毕竟计划跟不上变化,长打算,短安排,确定长期的方向即可,而具体的工作要根据当前情况进行短安排。
平:平就是平台化经营。旅游景区要摆脱旅游行业的概念,把自己当成一个资源流通的平台,当做平台来经营,而不是旅游旅游项目。特别是要注意发展副业,除了门票、二消等旅游之外的收入,也将是旅游景区未来发展的一项重要技能。搭建会员制的消费平台,也是一个不错的选择。